Política de privacidad

Última actualización: 2026-10-20

Esta política explica qué datos personales tratan la aplicación móvil Escapango y el sitio web https://app.escapango.eu, con qué finalidad y qué derechos le asisten. Responsable del tratamiento: Nagy Robert (empresario individual, Hungría), [SZÉKHELY CÍME], número de identificación fiscal [ADÓSZÁM], correo electrónico: support@escapango.eu.

1. Qué datos tratamos y por qué

Cuenta (opcional): dirección de correo electrónico, nombre si lo facilita, y su contraseña, que se almacena únicamente como un hash seguro. Finalidad: iniciar sesión y conservar sus favoritos y su estado premium en todos sus dispositivos. Base jurídica: contrato (art. 6.1.b del RGPD).
Favoritos: la lista de lugares que ha guardado, que se conserva junto con su cuenta. Base jurídica: contrato.
Estado premium: el plan que tiene y hasta cuándo. Los pagos los gestionan Apple App Store o Google Play; nosotros nunca vemos los datos de su tarjeta. Base jurídica: contrato.
Asistente de viaje con IA y planificador de rutas con IA: las preguntas que escribe, las preferencias de viaje que establece (con quién viaja, grupo de edad de los niños) y el lugar que está consultando se envían a nuestro servidor y a nuestro proveedor de IA para generar la respuesta. No almacenamos sus conversaciones; solo contamos cuántas preguntas realiza por día (para el límite gratuito). No introduzca datos personales sensibles en el asistente. Base jurídica: contrato.
Ubicación: solo cuando usted lo permite, para las funciones de “cerca de mí” y la navegación paso a paso. Su posición se envía a nuestro servidor y a nuestro proveedor de mapas únicamente para calcular la ruta o los puntos cercanos, y no se almacena. Base jurídica: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento en los ajustes del teléfono.
Búsquedas de ciudades o regiones: el texto de búsqueda se envía a nuestro proveedor de mapas para encontrar el lugar. Base jurídica: interés legítimo en prestar la función de búsqueda (art. 6.1.f).
Datos técnicos: cuando la aplicación se comunica con nuestro servidor, este recibe su dirección IP y los detalles de la solicitud; estos registros del servidor se utilizan para la seguridad y la resolución de incidencias y se conservan durante un tiempo limitado. Base jurídica: interés legítimo.

2. Datos que se conservan únicamente en su teléfono

Sus ajustes (idioma, preferencias de viaje), las rutas y sus fechas, los recordatorios, el tiempo almacenado en caché y los paquetes de idioma descargados se guardan en su dispositivo y no se nos envían. Los recordatorios de viaje son notificaciones locales programadas por su teléfono. Al eliminar la aplicación se eliminan estos datos.

3. Proveedores de servicios (encargados y destinatarios)

Alojamiento de nuestro servidor y sitio web: NameHero, LLC, 690 S Highway 89, Suite 200, Jackson, Wyoming 83002, USA, contact@namehero.com. El servidor puede estar ubicado fuera de la UE; dichas transferencias están amparadas por Cláusulas Contractuales Tipo.
Anthropic PBC (EE. UU.): modelo de IA que responde al asistente de viaje y planifica las rutas. Las transferencias a EE. UU. están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o por Cláusulas Contractuales Tipo.
HERE Technologies (Países Bajos): rutas, navegación, búsqueda de lugares y ciudades, puntos de interés.
Norwegian Meteorological Institute (MET Norway): previsión meteorológica; recibe únicamente las coordenadas del lugar, desde nuestro servidor.
Servidores de teselas de OpenStreetMap Foundation, cdnjs (Cloudflare) y jsDelivr: las imágenes del mapa y la biblioteca de mapas se cargan directamente desde su teléfono, por lo que estos servicios ven su dirección IP.
Apple y Google: distribución de la aplicación, compras dentro de la aplicación e infraestructura de notificaciones push, conforme a sus propias políticas de privacidad.
Las ofertas de entradas y actividades dirigen a sitios web de socios (Tiqets, mediante enlaces de afiliado de Travelpayouts). Si abre uno de estos enlaces, se aplica la política de privacidad propia de ese sitio web.

No vendemos sus datos personales ni los utilizamos con fines publicitarios. La aplicación no contiene rastreadores de análisis ni de publicidad de terceros.

4. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de la cuenta, los favoritos y el estado premium se conservan hasta que elimine su cuenta. Los contadores diarios de preguntas a la IA se eliminan junto con la cuenta. Los registros del servidor se conservan durante un tiempo limitado, normalmente no superior a 30 días, salvo que sean necesarios para investigar un incidente de seguridad.

5. Eliminación de su cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación: Perfil → Eliminar cuenta. Esto elimina de forma inmediata y permanente su cuenta, sus favoritos y los contadores de uso de nuestro servidor. También puede solicitar la eliminación por correo electrónico a support@escapango.eu. Una suscripción activa en App Store o Google Play debe cancelarse por separado en la tienda correspondiente.

6. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos y suprimirlos, a limitar el tratamiento o oponerse a él, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Escriba a support@escapango.eu; responderemos en el plazo de un mes. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en Hungría, la Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11, www.naih.hu, o ante la autoridad del país de la UE en el que resida.

7. Menores

Escapango no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de ellos; los padres pueden planificar viajes con la aplicación para la familia.

8. Sitio web y cookies

El sitio web https://app.escapango.eu utiliza únicamente las cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y no utiliza cookies de rastreo ni de publicidad. Si esto cambia, le pediremos antes su consentimiento.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando la aplicación cambie. La fecha que figura al principio indica la versión más reciente; le informaremos en la aplicación de los cambios importantes.

Esta es una traducción facilitada por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.